En Plaza Yanahuara valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios de nuestro Sitio, en cumplimiento de la legislación peruana vigente, incluyendo la Ley de Protección de Datos Personales N° 29733. Le pedimos que lea detenidamente esta Política de Privacidad antes de proporcionar cualquier dato personal. Al utilizar nuestro Sitio o proporcionarnos información personal a través del mismo, usted acepta los términos de esta Política. Si no está de acuerdo con ella, le rogamos se abstenga de usar el Sitio o brindar sus datos. 

Definiciones: Para efectos de esta Política, se entiende por “dato personal” toda información sobre una persona natural que la identifica o la hace identificable (por ejemplo, nombre, DNI o Pasaporte, dirección, correo electrónico, teléfono). El “tratamiento de datos personales” incluye cualquier operación, automatizada o no, la cual permita recopilar, registrar, organizar, almacenar, conservar, usar, compartir, transferir, o suprimir datos personales. Plaza Yanahuara Centro de Convenciones asegura el tratamiento de sus datos personales acorde a los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, ciberseguridad y confidencialidad consagrados en la ley peruana de protección de datos. 

Nuestra política de privacidad se enfoca en datos que recopilamos: 

• A través de los sitios web que operamos y desde los que accede a esta política de privacidad, (en conjunto, los «Sitios web»). 

• A través de las redes sociales en que participamos, desde las cuales accede a esta Declaración de Privacidad (en conjunto, nuestras «Páginas en redes sociales»). 

• A través de mensajes de correo electrónico con formato HTML, que enviamos con el enlace a esta política de privacidad y a través de su comunicación con nosotros, cuando nos visita o se hospeda. 

Nos referimos a nuestros «Sitios web», y «Páginas en redes sociales» en conjunto como los «Servicios en línea»; y a estos junto con los canales fuera de línea, como los «Servicios». Al utilizar los «Servicios», usted acepta los términos y condiciones de esta política de privacidad (DEPENDE DE CÓMO ESTÉ CONFIGURADA LA PÁGINA WEB). 

 

1. Datos Personales Recopilados

Datos que usted nos proporciona voluntariamente: Podemos solicitar ciertos datos personales a los Usuarios del Sitio cuando interactúan con nosotros, por ejemplo: al rellenar formularios de contacto o de reserva de eventos, al suscribirse a nuestro boletín informativo, al registrarse para recibir material promocional, o al enviarnos consultas. Estos datos pueden incluir, entre otros, su nombre y apellidos, documento de identidad, organización o empresa a la que pertenece, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información que usted decida compartir en su mensaje. Solo recopilaremos datos personales que sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con las finalidades descritas en esta Política. El suministro de estos datos por parte del Usuario es voluntario, pero en algunos casos podría ser necesario para brindar el servicio o la información solicitada (por ejemplo, necesitamos sus datos de contacto para responder a una consulta o coordinar un evento). 

Datos de navegación y automatizados: Al visitar nuestro Sitio, es posible que recopilamos automáticamente cierta información técnica, mediante cookies u otras tecnologías de seguimiento. Esta información puede incluir la dirección IP del dispositivo, tipo y versión del navegador, idioma preferido, fechas y horas de acceso, localización, páginas web específicas visitadas, y otros datos de navegación. Las cookies  que utilizamos en nuestro SItio web, son pequeños archivos de texto que se almacenan en su navegador para recopilar información estándar de registro de Internet y del comportamiento de los visitantes. El uso de cookies nos permite mejorar el funcionamiento del Sitio y ofrecer una mejor calidad en la experiencia del usuario. Para más detalles, puede revisar nuestra sección específica de Cookies (si estuviera disponible) o ajustar la configuración de su navegador para rechazar cookies; no obstante, tenga en cuenta que el bloquear cookies podría afectar algunas funcionalidades del Sitio. 

La «Información personal» son los datos que lo identifican individualmente o se relacionan con una persona identificable. En los puntos de contacto al cliente, recopilamos «Información personal» de acuerdo con la ley, como: 

• Nombre. 

• Género. 

• Número de teléfono. 

• Dirección de correo electrónico. 

• Número DNI  

• Nombre del evento 

• Propósito o descripción del evento 

• Fechas de realización del evento 

• Fechas de estadía 

• Número de tarjeta de crédito y débito u otros datos de pago. 

• Fecha y lugar de nacimiento. 

• Nacionalidad, pasaporte, visa u otros datos de identificación emitidos por autoridades de gobierno. 

• Fechas importantes, como cumpleaños, aniversarios y ocasiones especiales. 

• Itinerario de viaje, grupo de viaje o información de actividades. 

• Estancias anteriores como huésped o interacciones, bienes y servicios comprados, servicios especiales y solicitudes de comodidades. 

• Información de geolocalización. 

• Identificación de cuentas en redes sociales, foto de perfil y otros datos públicamente disponibles, o datos disponibles al vincular sus redes sociales y cuentas de fidelidad. 

En circunstancias aún más especiales, también podemos recopilar: 

• Datos sobre familiares y acompañantes, como nombres y edades de los niños. 

• Imágenes y datos de video y audio a través de: (a) cámaras de seguridad ubicadas en áreas públicas, como pasillos y lobbies de nuestros hoteles. 

• Preferencias de huésped y datos personalizados como sus intereses, actividades, pasatiempos, elección de comidas y bebidas, servicios y comodidades que nos recomienda o de los que tomamos conocimiento por su visita. 

• Si nos proporciona cualquier «Información personal» de otras personas en relación con los servicios (p. ej., si hace una reserva para otra persona), usted declara tener facultades para hacerlo y permitirnos usar dicha información conforme a esta política de privacidad. 

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Como se detalla a continuación, utilizamos la «Información personal» para proporcionarle «Servicios». Los datos personales que recopilamos a través del Sitio serán tratados con las siguientes finalidades, siempre dentro del marco legal vigente y con el consentimiento del Usuario cuando sea requerido: 

• Atender solicitudes y comunicaciones: Utilizaremos los datos de contacto proporcionados (como nombre, correo, teléfono) para identificar al Usuario, comunicarnos con él y atender sus consultas, solicitudes de información o reservaciones relacionadas con nuestros servicios de eventos y convenciones. Por ejemplo, si usted nos envía una pregunta o solicita una cotización para un evento en Plaza Yanahuara Centro de Convenciones, usaremos sus datos para responderle y brindarle la información requerida. 
   

• Gestionar eventos y servicios contratados: En caso de que usted llegue a contratar o reservar un evento o servicio con Plaza Yanahuara Centro de Convenciones, los datos personales suministrados serán utilizados para coordinar la organización del evento, cumplir con las obligaciones derivadas de la relación contractual, facturación, atención al cliente y demás gestiones internas necesarias para brindar el servicio de manera adecuada. 
   

• Enviar información promocional o newsletters: Con su consentimiento expreso, podremos utilizar sus datos de contacto para enviarle comunicaciones comerciales, boletines sobre nuestras actividades, servicios, promociones, nuevas novedades y noticias de Plaza Yanahuara Centro de Convenciones o de la obra social VIDAWASI, e información relacionada con eventos futuros que puedan ser de su interés. El Usuario puede en cualquier momento optar por no recibir más comunicaciones promocionales, siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en dichos mensajes o solicitándolo a través de nuestros canales de contacto. 
   

• Mejorar el Sitio y nuestros servicios: La información de navegación recopilada (p. ej. mediante cookies) será utilizada de forma agregada y anónima para analizar el tráfico y comportamiento de los usuarios en el Sitio, comprender sus preferencias, solucionar problemas técnicos y mejorar nuestros contenidos, diseño y servicios. Estas acciones nos permiten ofrecer una mejor experiencia a nuestros visitantes. 
   

• Garantizar la seguridad y cumplimiento legal: Podemos tratar datos personales cuando sea estrictamente necesario para mantener la seguridad del Sitio, prevenir fraudes, abusos o accesos no autorizados, así como para cumplir con obligaciones legales aplicables a nuestra actividad. Por ejemplo, podríamos conservar registros de acceso al Sitio conforme lo exige alguna normativa, o utilizar datos para atender requerimientos de autoridades competentes. 

Los datos personales recabados a través de nuestros formularios o canales de contacto serán tratados exclusivamente para gestionar consultas, reservas y servicios relacionados con la organización de eventos empresariales, convenciones, ferias, congresos, bodas, experiencias culturales, activaciones corporativas, producciones audiovisuales, talleres vivenciales, hospedaje y demás experiencias personalizadas que ofrecemos. El tratamiento de estos datos se realiza conforme a la Ley N.º 29733 de Protección de Datos Personales, garantizando confidencialidad, seguridad y respeto a sus derechos. 

El Sitio, no utilizará sus datos personales para fines incompatibles con las aquí descritas. En caso de que, por alguna razón, necesitamos tratar sus datos con un propósito distinto que no esté cubierto por esta Política, le informaremos y obtendremos su consentimiento previo cuando la ley así lo exija. 

3. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán incorporados y almacenados en uno o más bancos de datos (archivos o bases de datos) pertenecientes a Plaza Yanahuara Centro de Convenciones, los cuales cumplen con las medidas de seguridad y estándares de protección dispuestos por la legislación peruana. 

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de sus datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Esto incluye protocolos de seguridad informática, controles de acceso restringido a la información, cifrado de datos sensibles cuando corresponde, almacenamiento seguro y capacitación de nuestro personal en buenas prácticas de privacidad. Solo el personal autorizado de Plaza Yanahuara (o de entidades encargadas del tratamiento bajo nuestras instrucciones) que necesite acceder a los datos para cumplir las finalidades antes mencionadas tendrá acceso a información personal identificable. Dicho personal está sujeto a deberes de confidencialidad y al cumplimiento estricto de esta Política de Privacidad. 

4. Comunicación de Datos a Terceros

En términos generales, Plaza Yanahuara no compartirá, vende ni alquila sus datos personales a terceros ajenos a nuestra organización, salvo en las situaciones descritas a continuación o con su consentimiento expreso. Su información personal podrá ser comunicada o compartida con terceros únicamente en las siguientes circunstancias: 

• Empresas afiliadas o asociadas (Grupo VIDAWASI): Plaza Yanahuara forma parte de la obra social de VIDAWASI Perú, por lo que podríamos compartir sus datos personales con la organización madre (Asociación VIDAWASI Perú) u otras entidades sin ánimo de lucro afiliadas a nuestro proyecto, siempre que dicha comunicación sea necesaria para cumplir las finalidades legítimas descritas (por ejemplo, para coordinar programas comunitarios o eventos benéficos conjuntos). Cualquier entidad afiliada que tenga acceso a sus datos los tratará de conformidad con la presente Política de Privacidad y con las mismas garantías de seguridad. 
   

• Proveedores de servicios externos: Podemos transferir o permitir el acceso a sus datos personales a proveedores de servicios de terceros que nos asisten en la operación del Sitio o en la ejecución de nuestras actividades, por ejemplo: servicios de mantenimiento y soporte técnico, plataformas de envío de correos electrónicos o marketing, procesadores de pagos en línea (en caso de donaciones o pagos por servicios), o consultores profesionales (ej. asesoría legal, contable)¿. Estos proveedores recibirán únicamente los datos estrictamente necesarios para realizar sus funciones específicas, actuando en calidad de encargados de tratamiento por cuenta de Plaza Yanahuara Centro de Convenciones, bajo nuestras instrucciones y supervisión. Nos aseguramos mediante contratos adecuados que dichos proveedores brinden garantías suficientes de protección de datos, utilicen la información solo para los fines convenidos y apliquen niveles de seguridad conformes a la normativa. 
   

• Requerimientos legales y autoridades: Plaza Yanahuara podrá revelar sus datos personales a autoridades gubernamentales, judiciales y administrativas u otros terceros cuando ello sea exigido por ley, reglamento o en cumplimiento de mandatos de autoridad competente. Por ejemplo, podremos compartir cierta información en respuesta a citaciones, órdenes judiciales, procesos legales o para cumplir con obligaciones legales de reportes. Asimismo, podríamos comunicar datos personales si, de buena fe, consideramos que tal divulgación es necesaria para investigar o protegernos frente a actividades ilícitas, sospecha de fraude, situaciones que impliquen amenazas a la seguridad de cualquier persona, o como prueba en litigios en los que estemos involucrados. 

En cualquiera de los casos anteriores, Plaza Yanahuara se compromete a compartir únicamente la información mínima indispensable y necesaria para el propósito que corresponda, procurando siempre respetar la privacidad de nuestros usuarios. No se realizarán transferencias internacionales de datos personales a países u organizaciones que no ofrezcan niveles adecuados de protección de datos, salvo con cumplimiento de los requisitos y garantías previstos en las leyes peruanas o con el consentimiento explícito del titular. 

5. Menores de Edad

Los servicios que ofrece el Sitio de Plaza Yanahuara Centro de Convenciones no están dirigidos a menores de 18 años. Entendemos la importancia de proteger la privacidad de los menores, especialmente en el entorno online. No recopilamos deliberadamente información de personas menores de edad sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores. Si usted es menor de edad, por favor no proporcione datos personales en nuestros formularios ni utilice nuestros servicios sin la supervisión y aprobación de sus padres o representante legal. 

En el supuesto de que detectemos o se nos informe que hemos recibido datos personales de un menor de edad sin la debida autorización de sus padres o tutor, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros registros. Los padres o tutores que tengan conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento pueden contactarnos a través de los canales indicados, y procederemos a investigar el caso y suprimir los datos correspondientes a la brevedad. 

6. Vigencia y Modificaciones de esta Política

La presente Política de Privacidad entró en vigencia a partir de la fecha de publicación en el Sitio, y permanecerá vigente hasta que sea sustituida por una nueva versión. Plaza Yanahuara Centro de Convenciones se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política en cualquier momento, ya sea por cambios en nuestro proceso de negocio, en la legislación aplicable, por criterios propios de la organización o por la incorporación de nuevas funcionalidades en el Sitio,etc. En caso de introducirse cambios sustanciales, los mismos serán publicados en esta sección del Sitio, indicando la fecha de la última actualización, y entrarán en vigor desde el momento de su publicación. Recomendamos a los Usuarios revisar periódicamente esta Política de Privacidad para estar informados sobre cómo protegemos su información. 

El uso continuado del Sitio después de la publicación de una nueva versión de la Política constituirá la aceptación tácita de los cambios por parte del Usuario. No obstante, si los cambios implicarán nuevas finalidades de tratamiento de datos que requieran de su consentimiento, le solicitaremos dicho consentimiento de forma previa y explícita. 

7. Consultas y Contacto

Si tiene preguntas, consultas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, no dude en contactarnos. Puede hacerlo a través de la información de contacto proporcionada en nuestro Sitio (por ejemplo, mediante el formulario de contacto, dirección de correo electrónico oficial o números de teléfono indicados). Estaremos atentos para brindarle la asistencia necesaria y esclarecer cualquier duda respecto a nuestros procedimientos de privacidad. 

Última actualización: 30 de junio de 2025